| Оксана |
|
Здравствуйте. Хочу узнать по поводу заказа 6049?
Администратор:
Ваш заказ в пути из США, как только фигурка пересечёт таможню, вам поступит трек-номер и ссылка для отслеживания.
|
| Сергей |
|
Не связывайтесь с этим магазином. 6 ноября оплатил товар. Все это время рассказывали сказки о таможне, и т.д. В итоге, после очередного гневного письма, 10 декабря вернули средства с отпиской о том, что фигурка так и не пересела какую-то таможню. Причем вернули на 50 руб. меньше, чем я заплатил.
Администратор:
Здравствуйте! Ден. средства были вам возвращены по первому же запросу, в течение одного дня. Предыдущее письмо от вас было через 10 дней после заказа, за этот срок посылки из США физически не поступают. Оплачивали вы через платежную систему Яндекс-денег, которая берет комиссию (эти 50 рублей, я так полагаю), если бы вы оплатили через Сбербанк, никакой комиссии бы не было. Мы вам вернули всё, что получили - стоимость фигурки + стоимость доставки.
|
| Вадим |
|
Все пришло))) Большое спасибо, буду у вас заказывать чаще)))
|
| Анастасия |
|
Добрый день Уточните пожалуйста статус заказа 5801, сдек сообщение было 23 ноября - после этого обновлений нет
Администратор:
Здравствуйте! Фигурка Бетти наконец-то поступила, посылка упаковывается, еще пару дней, и будет трек-номер, отправим его на e-mail.
|
| Анастасия |
|
Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, прошел ли платеж по заказу №6023 от 06.12.2020?
Администратор:
Здравствуйте! Да, платеж получили, уже занимаемся вашим заказом.
|
| Андрей |
|
Здравствуйте. Сообщите пожалуйста, прошел ли платеж по заказу №5989 и когда заказ будет отправлен. За ранее, большое спасибо!
Администратор:
Здравствуйте! Платеж поступил, обрабатываем ваш заказ, в течение пары дней будет отправлен.
|
| Елена |
|
Заказывала здесь фигурку Совершенного Человека-Паука (нигде больше не нашла его) и осталась довольна! Конечно очень долго пришлось ждать, пока фигурка пройдёт таможню, но после её прохождения она приехала довольно быстро. Да и пришла она как раз в нужные для меня сроки. Сама фигурка выполнена качественно, всё целое. Спасибо большое за фигурку! |
| Анна |
|
Здравствуйте. Впервые заказываем здесь, поэтому немного волнуемся. Номер заказа 5952. Не подскажите, как долго нужно будет ждать и стоит ли ждать вообще?)
Администратор:
Здравствуйте! Платеж прошел, уже обрабатываем ваш заказ, фигурка поедет из США, доставка около 4 недель.
|
| Анна |
|
Добрый вечер! Пожалуйста, дайте обратную связь по номеру заказа 5961. Оформила заказ и произвела оплату сегодня, 1 декабря. Направила запрос на электронную почту, но пока не получила ответ.
Администратор:
Здравствуйте! Ваш заказ в пути из США, как только фигурки пересекут таможню, вам поступит трек-номер и ссылка для отслеживания.
|
| Артём |
|
Заказывал первый раз, Шеогората и Майка лжеца из The elder scrolls, дошли в отличном качестве) Немного волновался из-за долгого ожидания, но всё отлично. Обязательно буду заказывать что-нибудь ещё :) |
| Екатерина |
|
Очень жалко. Хорошо жду возврат |
| Екатерина |
|
Добрый день. Я бы перезаказала фигурку Клауса из сериала Академия Амбрелла (цена 4260руб.). Ссылка https://funko- russia.ru/image/cache/data/tv-series/umbrella-academy/2303-717x512.jpg
Администратор:
Тоже, к сожалению, нет его :( Надо будет все фигурки по "Амбрелле" перепроверить. Тогда отправляю полный возврат, примерно в течение суток обычно поступает.
|
| Екатерина |
|
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, а можно заказать другую игрушку, чтобы Вам не возвращаться деньги?
Администратор:
Я ваши данные для возврата сохранила себе в файл. А какой фигуркой мы могли бы заменить, подскажите, пожалуйста? На всякий случай проверю, чтобы точно была. Тогда вернем разницу в сумме.
|
| Артём |
|
Здравствуйте, заказ №: 5593. Когда я смогу получить трек номер для отслеживания? Посылка должна быть уже неделю как в РФ, данные для таможни предоставил неделю назад. По коду в смс от сдек пишет что не видно номер накладной, и почему вообще мне пришло сообщение от сдек если я давал данные почтового отделения.
Администратор:
Здравствуйте! Отправили вам на эл. почту.
|
| Екатерина |
|
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где сейчас находится заказ 5734?
Администратор:
Здравствуйте! К сожалению, производитель прислал информацию, что товара нет в наличии, видимо, обсчитались в количестве, приношу извинения! Пришлите, пожалуйста, реквизиты для возврата ден. средств - если Сбербанк, то номер карты; если другой банк, то расчетный счет, ФИО получателя и БИК. Если есть возможность, пожалуйста, отправьте эти реквизиты на e-mail info@funko-russia.ru или ВКонтакте https://vk.com/sandra.volk
|
| Анна |
|
Добрый день! На прошлой неделе сделала заказ, номер 5652, на Яцуту Анну. Хотелось бы получить какую-то обратную связь, так как деньги ушли - и тишина. На письмо тоже пока нет ответа
Администратор:
Здравствуйте! Ваш заказ в пути из США, как только фигурка пересечёт таможню, вам поступит трек-номер и ссылка для отслеживания.
|
| Алеся |
|
Здравствуйте! Оформила 3 заказа (по причине превышения максимально возможной суммы) 5665, 5668, 5669. Хотелось бы уточнить возможно ли их объединение в последующем на доставку адресату? И какой максимальный срок доставки с момента заказа? Это подарок Деда Мороза и очень хочется верить, что к НГ мы его получим:) Спасибо.
Администратор:
Здравствуйте! Да, конечно, объединили, должны успеть доехать.
|
| Егор |
|
Спасибо все привезли в отличном состоянии. Ждали заказ полтора месяца.
|
