| Артем |
|
Фигурка пришла сегодня и была получена. Товар в прекрасном состоянии! Большое спасибо!
|
| Светлана |
|
Получила посылку, все замечательно! Спасибо вам большое! |
| Александра |
|
Получили игрушку, все пришло в целости. Спасибо, дочка довольна. |
| Андрей |
|
Выражаю благодарность сервису и магазину. Мой заказ дошел, хоть я и очень переживал. Едет месяц, через неделю после заполнения форм для таможни дали трек-номер и все прекрасно отслеживалось, несмотря на праздники. Большое спасибо)
|
| Виталий |
|
Добрый день, подскажите по № заказа: 6447, дата: 04.01.2021 прошла ли оплата? Когда будет доставка или трек номер?
Администратор:
Здравствуйте! Ден. средства поступили, ваш заказ уже в пути из США, доставка около 4 недель, трек-номер поступит после прохождения таможни.
|
| Елена |
|
Здравствуйте, подскажите, как с вами связаться? Эл. почтой письма не отправляются.
Администратор:
Здравствуйте! Проверили письма, всё нормально работает. Я отправила вам письмо на эл. почту, вы можете просто ответить на него.
|
| Евгений |
|
Несколько дней назад получил. Очень рад. Большое спасибо! И с Новым годом! |
| Анастасия |
|
Сегодня получила фигурки в пункте выдачи сдек в Москве.
Отзыв по моему опыту доставки: заказ я оформила на редкие фигурки 15 ноября и оплатила, зная, что фигурки пойдут из США, но очень хотела собрать всю коллекцию. 17 ноября магазин сказал что заказ отправлен. 23 ноября я получила смс от сдек , где заполнила все данные таможни. А дальше 2 недели ожидания. Магазин отвечал довольно оперативно, что заказ ходит по США. Трекер номер Сдек я получила только 12 декабря, значился Ньюарк штат Дэлавер, и трекер сообщил о таможенной проверке только 22 декабря. А дальше долгие переписки. Неудобно что не сайте нет чат поддержки или горячее Линии, поэтому писала сдек и звонила напрямую. Таможня прошла ещё 3 дня, а дальше из таможни, в СЦ Домодедово, затем на Курьерскую базу и уже потом развоз по пунктам выдачи. Как только сегодня (28 декабря), сменился статус в 18-00, сразу побежала забирать, очереди большие. Все хорошо упакованы, фигурки наконец дошли. |
| Игорь |
|
Заказ получили. Всё хорошо. Спасибо вам и с наступающими праздниками! |
| Татьяна |
|
Добрый вечер, фигурку получила!! Огромное спасибо!! |
| Анна |
|
Анастасия, спасибо за отклик. Выходит, руководствуясь на Вашим опытом, таможню мой заказ пройдет в лучшем случае в середине января. Отличный Новый год и подарок ребенку! И это при том, что заказ оформила и оплатила без 4-х дней месяц назад...
Администратор:
Здравствуйте! Фигурок, которые вы заказали, в России уже давно нет, и больше не будет, они выпущены слишком давно. Приходится приобретать их в США у производителей, которые успели закупить первую волну, и у которых эти фигурки еще остались. Только по США из-за коронавируса может быть доставка 10 дней, а может 3 недели. Также сейчас идут предпраздничные дни и распродажи, поэтому могут быть задержки и из-за этого. К сожалению, ускорить этот процесс невозможно. Приносим извинения за неудобства.
|
| Анастасия |
|
Для Анны - из своего опыта могу сказать, что смс от сдек не означает ничего.
Я получила смс 23 ноября от сдек, а таможню заказ прошёл только 23 декабря по непонятным для меня причинам, и теперь заказ ходит по разным промежуточным постам сдека в Москве. |
| Светлана |
|
Добрый вечер! Подскажите, когда будет отправка по заказу 6261
Администратор:
Здравствуйте! Отправили информацию по заказу вам на e-mail.
|
| Александр |
|
Добрый день. Pop! Фигурка чёрного Ночного Огонька из мультика "Как приручить дракона" Есть ли в наличии и каков прогноз доставки в Москву?
Администратор:
Здравствуйте! Фигурки на складе в США, доставка от 4 недель.
|
| Анна |
|
Добрый день. В прошлый понедельник (14 декабря) посылка была на таможне, так как пришло сообщение от CDEK по заполнению паспортных данных для прохождения таможни. И полнейшая тишина. Хотела уточнить где физически находится моя посылка, как я могу отследить ее маршрут по России. Номер заказа: 5961
Администратор:
Здравствуйте! Отправляли письмо вам на e-mail, возможно, оно случайно попало в "спам". Смс от СДЭК отправляется заранее, как только фигурка только начинает следование по США, некоторые клиенты по 2-3 недели данные заполняют, поэтому и запрашиваем мы заранее. Ваши посылки еще едут по Соединенным Штатам, задержки из-за распродаж и коронавируса.
|
| Иван |
|
если фигурка из России, сколько она будет идти? например леди Цунаде
Администратор:
Здравствуйте! Фигурка на складе в США, доставка от 4 недель.
|
| Руслан |
|
Добрый вечер. Когда можно получить информацию по заказу 6172???
Администратор:
Здравствуйте! Ваш заказ уже в обработке, вам поступит письмо на e-mail.
|
| Евгения |
|
Большое спасибо за качественную работу! Посылка дошла за месяц, всё в лучшем виде. Отправили быстро, отвечали на все интересующие вопросы в кратчайшие сроки. Я очень довольна :) |
| Анастасия |
|
Добрый день, вы написали клиенту выше, что при заказе из США как только фигурка пересечёт таможню, поступит трек-номер и ссылка для отслеживания. Мне СДЕК прислал трек номер 4 дня назад (заказ 5801 от 15 ноября), и по словам СДЕК никакой таможни товар ещё не проходил. Так все-таки какой срок получения заказа? И можно ли вернуть деньги, если заказ я не смогу получить до 30 декабря - позже он мне просто не нужен. Я ориентировалась на сроки, указанные на сайте (3-4 недели), плюс максимум неделю сверху. Но тут сроки с моим заказом совсем неясны.
Администратор:
Здравствуйте! 4 недели - ориентировочный срок, сейчас из-за распродаж, наплыва посылок из-за грядущих праздников и коронавируса поступление может быть дольше. После поступления фигурок, если они вам будут не нужны, вы можете отправить их на наш российский адрес, вернем вам ден. средства. Вы живете в Москве, посылка должна к вам дней за 10 прийти, а это раньше 30 декабря.
|
| Оксана |
|
Добрый день! Заказ получила:) Все в лучшем виде:) Спасибо Вам огромное! |
